Política de Privacidade - Beauty Agenda Pro+
Data de Vigência: 14/01/2026
Última Atualização: 07/03/2026
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao utilizar o Beauty Agenda Pro+, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade do Beauty Agenda Pro+. Valorizamos a privacidade e a segurança dos dados de nossos usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que utilizam nosso sistema de gestão para salões de beleza.
2. Planos e Coleta de Dados
O Beauty Agenda Pro+ oferece 3 planos (Essencial, Profissional e Business) com diferentes níveis de funcionalidades. Os dados coletados variam conforme o plano contratado:
- Plano Essencial (R$ 25/mês): Dados de até 50 clientes, 10 serviços, 1 profissional e agendamentos manuais
- Plano Profissional (R$ 39/mês): Dados ilimitados de clientes e serviços, até 3 profissionais, agendamentos manuais e online
- Plano Business (R$ 49/mês): Todos os dados acima, até 10 profissionais, dados financeiros (caixa) e interações com Assistente Bella (IA)
3. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de informações:
- Dados de Cadastro da Empresa: Razão social, nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço, telefone, e-mail e informações de login
- Dados de Clientes: Informações dos clientes cadastrados por você (nome, WhatsApp, observações) e histórico completo de atendimentos
- Dados da Área do Cliente: Agendamentos realizados online, histórico de atendimentos, cancelamentos e alterações de agendamento, preferências e interações com a plataforma
- Ficha de Anamnese: Informações de saúde e estéticas fornecidas voluntariamente pelos clientes para personalizar o atendimento (alergias, histórico de procedimentos, preferências)
- Dados de Profissionais: Cadastro da equipe com nome, especialidades e configurações de horários de trabalho
- Dados de Agendamento: Registros de todos os agendamentos (data, hora, cliente, profissional, serviço, origem: manual ou online, status: confirmado/cancelado/realizado)
- Dados de Serviços: Catálogo com nome, descrição, preço e duração dos serviços oferecidos
- Dados Financeiros (Business): Registro completo de movimentações de caixa (abertura, entradas, saídas, fechamento), formas de pagamento e totalizadores diários
- Dados de Conversação (Business): Histórico completo de interações com a Assistente Bella incluindo comandos, perguntas e respostas para melhorar o serviço
- Dados de Configuração: Preferências de sistema, permissões de acesso e configurações personalizadas
- Dados de Uso e Logs: Informações sobre como você utiliza o sistema, horários de acesso, páginas visitadas e ações realizadas
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo usado e informações de conexão
4. Como Usamos as Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Fornecer, operar e manter nosso sistema
- Melhorar a experiência do usuário e o funcionamento do sistema
- Facilitar o cadastro de clientes, profissionais e serviços
- Gerenciar agendamentos manuais e online
- Permitir que clientes visualizem e gerenciem seus próprios agendamentos (cancelar, alterar até 2 horas antes)
- Exibir histórico completo de atendimentos para clientes e profissionais
- Permitir a repetição rápida de procedimentos realizados anteriormente
- Armazenar e gerenciar fichas de anamnese para personalização do atendimento
- Registrar e controlar movimentações financeiras (abertura/fechamento de caixa)
- Processar comandos e consultas da Assistente Bella (Plano Business)
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço por e-mail
- Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
- Gerar estatísticas e análises para melhorias do sistema
4.1. Uso Específico dos Dados pela Assistente Bella
Quando você interage com a Assistente Bella (disponível apenas no Plano Business), seus dados são processados da seguinte forma:
- Processamento de Comandos: Suas mensagens (texto ou voz) são analisadas para identificar intenções (cadastrar cliente, agendar serviço, consultar dados)
- Armazenamento de Conversas: Todo o histórico de conversação fica salvo em seu perfil para referência futura e continuidade do atendimento
- Aprendizado: Suas interações ajudam a melhorar as respostas e sugestões da Bella ao longo do tempo
- Integração: A Bella acessa seus dados de clientes, profissionais, serviços e agendamentos para fornecer respostas precisas
- Não Compartilhamos com Terceiros: Os dados processados pela Bella permanecem exclusivamente em nosso sistema e não são compartilhados com empresas de IA externas
5. Compartilhamento de Informações
As informações dos usuários não são vendidas ou repassadas a terceiros para fins comerciais. Todos os dados são utilizados exclusivamente para o funcionamento do Beauty Agenda Pro+. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com processadores de pagamento para processar transações (Mercado Pago)
- Para cumprir obrigações legais ou responder a processos judiciais
- Para proteger direitos, propriedade ou segurança do Beauty Agenda Pro+
6. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
- Senhas armazenadas com hash seguro
- Backups regulares e automáticos
- Controle de acesso restrito aos dados
- Monitoramento contínuo de segurança
No entanto, lembre-se de que nenhuma transmissão pela Internet é 100% segura. Recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como usar senhas fortes e não compartilhar suas credenciais.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Revogar o consentimento dado anteriormente
- Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços enquanto você for um usuário ativo
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após o encerramento da conta, manteremos dados mínimos conforme exigido por lei, eliminando os demais em até 90 dias.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você logado no sistema
- Lembrar suas preferências
- Melhorar a performance do sistema
- Analisar o uso do serviço
9. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através do sistema ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política periodicamente.
10. Contato
Para mais informações sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:
